【zen place pilates】休会・プラン変更・退会手順とよくある質問Q＆A集

zen place pilatesの会員なんだけど、「最近忙しくて休会したいな」、「他のスタジオがきになるので退会したいな」という方のために。手順を詳しく解説していきます。

また、よくある質問のQ＆A集をまとめましたので、活用してくださいね。

zen place pilatesの休会について

通常の休会

zen place pilatesでは、最大６ヶ月まで休会することができます。
手続きには登録スタジオへの来店が必須となります。延長はできませんが、復帰後の再休会は可能です。

事前に登録スタジオもしくは総合受付へお電話いただき、手続き日時のご予約が必要です。

事務手数料	なし
休会中の月額料金	なし
休会可能期間	最大6ヶ月	休会の延長は負荷。復帰後の再休会は可能。
休会手続き	月末営業日までの休会手続きで、翌々月から適用。	５月から休会したい場合、３月末までの手続きが必要。

休会について、いくつか注意点があります。

・休会明けは自動引落とし。スタジオからの個別連絡はありません。
・「入会金無料キャンペーン」を利用して入会した方が4ヶ月以内に休会される場合、事務手数料として￥3,300かかります。
　※初回の月額料金のお支払いが日割りか満額かにかかわらず、月額受講料の支払いが発生した翌月を1ヶ月目としてカウントされる。
　※休業日は月により異なるので、事前にご確認が必要です。

病気や怪我による休会

診断書の提出があれば、手続きから休会までの1ヶ月分の権利をチケット変換して自動で付与します。但し、対象月の予約や受講がない場合に限ります。

付与されるチケット数は、種別により異なります。手続き時にスタジオにてご確認ください。

手続きに必要なもの	診断書
付与されたチケットの有効期限	休会中～休会明け2ヶ月後まで

※診断書がない場合は、通常の休会ルールが適応されます。

zen place pilatesのプラン変更や退会について

zen place pilatesのプラン変更（種別変更）について

zen place pilatesのプラン変更（種別変更）は、スタジオに行かずにマイページ上で、会員種別を手軽に変更ができます。

引用：zen place pilates公式ホームページ

変更日についての詳細を、わかりやすく表にまとめてみました。

当月レッスン未受講	即日で種別変更が可能	当月から新種別でのレッスン受講が可能
当月1回でも受講済の場合	翌月から種別変更が可能	翌月から新種別でのレッスン受講が可能

引き落としの変更スケジュールは、下記のとおりです。

月額料金の低い会員種別に変更する場合、既に確定している引落分と変更後の会員種別に発生する差額については、以下のチケットにて還元されます。

Webマイページ上でのプラン変更（種別変更）の操作環境と対応機種は、以下となります。

＜操作環境・対応機種＞
・Webのマイページ（PC、スマホWebブラウザ）より変更いただけます
・Androidのアプリのみ変更いただけます
・iPhoneのアプリでは変更できません

zen place pilatesの退会（月額会員の終了）について

zen place pilatesの退会は、退会したい月の前々月（月末最終営業日）までに、スタジオで手続きが必要となります。

事前に登録スタジオもしくは総合受付へお電話いただき、手続き日時のご予約が必要です。

退会手続き

退会希望日の前々月（月末営業日）まで

＊５月に退会したい場合、３月末営業日まで

「入会金無料キャンペーン」を利用して入会した場合、継続期間が4ヶ月未満での退会にはキャンペーン適応除外となり、入会金相当の支払いが必要となります。（入会翌月を1ヶ月目とする）

入会金はスタジオのグレードによって異なります。詳しくはスタジオ一覧をご確認ください。
入会金（2025年現在）　GRADE 01：33,000円（税込）／GRADE 02：22,000円（税込）

zen place pilatesのよくある質問Q＆A

zen place pilatesに関するよくある質問を、Q＆A形式でわかりやすくまとめましたので、ご活用いただけたらと思います。

体験レッスンについて

レッスンについて

遅刻した場合、レッスンは受けれる？

安全面から、遅刻は原則禁止！

特に、マシンを使ったグループレッスンは、10分以上遅れると入室不可となり、1回分のレッスンが消化（権利消化）となりますのでご注意ください。

※マットグループやプライベートレッスンは受講可能ですが、遅れた分のレッスン延長はできない。

50代以上でも、レッスンについていけますか？

zen placeのピラティス・ヨガはリハビリ生まれのピラティスのメソッドや、最新の科学に基づいたヨガ・メソッドを取り入れ安全に、誰でも無理なく行っていただけるよう開発されているため、ご安心ください。

必要に応じてインストラクターが、お声がけをしながらレッスンを進行。その日の心身の状態を尊重しながらレッスンを楽しむことができます。

現在会員約５割が50代以上で、50代以上から始められた方もおられます。

運動経験がまったくなくても大丈夫ですか？

zen placeのピラティスは・ヨガは、記録やパフォーマンスを競うようなものではありません。

自分の身体の内側からコントロールする方法を学び、身体の機能を最大限に引き出し心身を豊かな状態に導くことが目的のため、運動経験や得意不得意にかかわらずエクササイズ可能です。

腰痛を持っていてもレッスンが受けられますか？

師に運動を制限・禁止されている場合を除き、受講していただけます。動きに不安のある方は、事前にインストラクターにご相談ください。

1日に何回レッスンを受けられますか?

制限は特にありませんが、1日に2回受講されるよりも、1回のレッスンを集中してご受講されることをおすすめします。

所属店舗ではないスタジオも利用できますか?

同じグレードであればピラティス・ヨガどちらも他店舗利用料は無料です。

他のグレードの店舗をご利用の場合、他グレード利用料金がかかります。

レッスンの前に食事をしても大丈夫ですか？

特別なルールはないが、レッスンの２時間前は食事を控えることをおすすめします。

レッスン内容によっては、うつ伏せや逆転のポジションをとることがあり、あまり満腹の状態だと動きづらい場合もあります。

個人差がありますので、ご自身の体調に合わせて調整してみてください。

お支払い方法について

現金の利用はできますか？

zen placeでは現金でのお支払いはできません。

お支払い方法はどのような種類がありますか？

zen placeでは以下のお支払い方法のご利用が可能です。

【入会金】【引落としまでの月会費２ヶ月分】

1. ・クレジットカード登録QR払い：各種お支払いがスムーズでおすすめ。入会時にスタジオで登録ください。
2. ・クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners）
3. ・デビットカード
4. ・PayPay

【月会費】

1. ・口座引落とし

【物品購入】

1. ・クレジットカード登録QR払い
2. ・クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners）
3. ・デビットカード
4. ・PayPay
   
   ★詳しくは、公式ホームページにてご確認ください➔　zen place公式ホームページ

スタジオの設備について

マットの持参は必要ですか?

zen place全店にて、マットはいつでも無料でレンタル可能です。

シャワーはありますか?

ホットヨガのレッスンがあるスタジオには、全店シャワールームを男女共あります。
常温ヨガ専門スタジオ・zen place pilatesスタジオには、シャワーはありません。

ロッカーや更衣室はありますか?

一部スタジオを除き、ほとんどのスタジオに男女別の更衣室と鍵付のロッカー、パウダースペースがあります。

料金・月会費について

入会の手続きに必要な持ち物は？

・身分証明証
・入会金（22,000円～33,000円）
・月会費2ヶ月分・キャッシュカード
・銀行口座お届印（3ヶ月目からの月会費引落し手続きの為）
※体験当日のご入会なら入会金は無料

月会費スタートのタイミングは毎月1日ですか？

月の途中からスタートできるよう、 開始日に合わせて入会当月の会費を5日ごとに日割り計算しています。

ご都合に合わせて開始日を選択できます。26日以降はその月の会費が無料で利用可能です。

所属スタジオを変更できますか？

可能です。所属スタジオに来店し、お手続きください。詳細は、下記へ問い合わせください。

月会費のコースを変更できますか？

zen place pilatesのプラン変更（種別変更）についてに詳細をまとめています。

詳細は、下記へ問い合わせください。

「チケットオートチャージ」機能について

「チケットオートチャージ」機能が利用できます。

「チケットオートチャージ」機能をご利用すると、チケット残数が所定枚数になると自動的にチケットを購入・追加できるようになり便利です。

チケットの有効期間について

チケットの有効期間が10ヶ月間・6ヶ月間の2種類があります。
有効期限が切れる前に買い足すと、1回のみ、新しく購入したチケットの有効期限にそろいます。

月会費の振替口座を変更できますか？

マイページの会員情報「口座振替登録・変更」から画面にしたがって変更が可能です。

オンラインレッスンについて

オンラインレッスンの受講方法は？

パソコンまたはスマートフォンにzoomをインストールください。詳しくはzoom公式サイトをご覧ください。

▼パソコン（WindowsまたはMac）
WindowsとMacのZoom基本操作ガイド

▼iPhone
iOSのZoom基本操作ガイド

▼Androidスマートフォン
AndroidのZoom基本操作ガイド

準備するもの・注意点が知りたい

レッスンを受ける直前の体調が、万全であることを確認してください。

更に、以下の点に注意してください。

 ２時間前までに食事終える
 動きやすいウェアに着替える
 広いスペースを確保
 レッスン中は「ミュート」
 レッスン開始10分前に入室

予約方法は？

【マイページ】
「マイページ」にログイン
↓
「カレンダーからレッスンを探す」押しレッスンを選択
↓
画面に従い「オンラインレッスン視聴リマインド」の登録
↓
「使用権利を確定して予約」


【アプリ】

アプリをインストール

・Apple Store

・Googles Play

アプリを開き、下部メニューの「SEARCH」からレッスンを選択。
↓
画面に従い「オンラインレッスン視聴リマインド」の登録
↓
「使用権利を確定して予約」

※「使用権利を確定して予約」でレッスン予約完了になる。

音声が聞こえません

以下をご確認ください。

・マナーモード、BluetoothはOFFに設定

・音声はメディアの音量（音楽・映像など）ではなく通話中の音量（相手の声の大きさ）が反映されます。

・Youtube等の音声が聞こえる場合でも、レッスン接続後に再度、音量調整を！

ビデオが映りません

以下①〜④を、順にご確認ください。

①映像のON/OFFの確認

レッスン画面をタップすると、下部にメニューが表示されます。その中で「映像（ON）」と表示が出ている場合、カメラがONになっていない状態です。
その際は、その文字をタップし「映像（OFF）」の状態にしてください。

②カメラとマイクの許可の確認

 PC利用時の手順

Google Chrome右上の縦に並んだ『・・・』をクリック
↓
『設定』をクリック
↓
『詳細設定』をクリック
↓
『プライバシーとセキュリティ』をクリック
↓
『サイトの設定』をクリック
↓
『カメラ』をクリック
↓
『アクセスする前に確認する』をオンにするか、すでにオンになっている事を確認
↓
『←』をクリックし、元の画面へ戻り
↓
『マイク』をクリック
↓
『アクセスする前に確認するをオン』にするか、すでにオンになっている事を確認

 iOS(iPhone・iPad)利用時の手順

『設定』をタップ
↓
下へスクロールし、『Safari』をタップ
↓
一番下へスクロールし、『カメラ』をタップ
↓
『確認』をタップ、またはすでにチェックされている事をご確認
↓
前の画面に戻り、『マイク』をタップ
↓
『確認』をタップ、またはすでにチェックされている事をご確認

  Androidの手順

③　キャッシュ削除をする

 PC利用時の手順

Google Chrome右上の縦に並んだ『・・・』をクリック
↓
『設定』をクリック
↓
『詳細設定』をクリック
↓
『プライバシーとセキュリティ』をクリック
↓
『閲覧履歴データの削除』をクリック
下記項目にチェックを入れ、期間を『全期間』にして『データ削除』をクリック

 iOS(iPhone・iPad)利用時の手順

『設定』をタップ
↓
下へスクロールし、『Safari』をタップ
↓
『履歴とWEBサイトデータを削除』をタップ

④　利用端末の再起動

受講中にzoomから退出してしまいました

再度入室してみてください。

Wi-Fiの通信速度が遅いようです。どうしたらいいですか？

 通信速度について

20Mbps以下だと不具合が発生することが多く、40Mbps以上ですと、安定する

Youtube、Zoom等は2Mbpsほどあればご利用可能ですがオンラインでのレッスンはより通信速度が必要となる。