【the SILK（ザ シルク）】休会・プラン変更・退会手順とよくある質問Q＆A集

the SILK（ザ シルク）会員なんだけど、「最近忙しくて休会したいな」、「他のスタジオがきになるので退会したいな」という方のために。手順を詳しく解説していきます。

また、よくある質問のQ＆A集をまとめましたので、活用してくださいね。

the SILK（ザ シルク）休会について

the SILK（ザ シルク）では、1回の届出書につき、最大3か月まで休会することが可能です。

登録店舗にて指定の手続きを行いましょう。
※原則は登録店舗にご来店の上での手続きが必要となるが、会員様本人が入院等で来店出来ない場合には、委任状による代理の方の手続きも可能。

休会場所	登録店舗
休会事務手数料	1,500円（税込）/月	口座振替またはクレジットカード決済 ※休会期間経過後の口座振替及びクレジットカード決済の再開は自動的
休会可能期間	３ヶ月	休会を延長する場合には、店舗での休会手続を再度行う必要あり
休会手続き期限	休会希望月の前月の10日までに	10日が定休日の場合は前営業日までに

the SILK（ザ シルク）のプラン変更や退会について

プラン変更について

入会時の契約内容を変更する場合は、変更希望月の前月10日までに、登録店舗にて指定の手続きを行うことによって変更することができます。

ただし、入会時に適用したキャンペーンの種類によっては変更が出来ない期間があります。

プラン変更手続き場所	登録店舗
プラン変更手続き期限	変更希望月の前月10日までに	※10日が定休日の場合は前営業日までに

退会について

退会希望月の前月の10日までに登録店舗にて指定の手続きが必要となります。
※会員は希望する退会月の末日をもって退会となる

退会手続き場所	登録店舗
退会手続き期限	退会希望月の前月10日までに	※10日が定休日の場合は前営業日までに

退会月までの月会費については全額のお支払いとなります。

＊所定の退会手続が完了しない場合は会員資格が存続し、施設の利用がなくても通常の会費等が発生するので注意。

the SILK（ザ シルク）のよくある質問Q＆A

the SILK（ザ シルク）に関するよくある質問を、Q＆A形式でわかりやすくまとめましたので、ご活用いただけたらと思います。

体験レッスンについて

体験レッスンを受講したい

Webの体験予約フォームから予約してください。

＼ 初回体験レッスンが無料 ／

the SILKの予約サイトへ

体験レッスンの持ち物は？

体験レッスン時は無料でウェアとタオルを貸出しています。
ですので、以下を持参ください。

ご自身のウェアでレッスンを受けたい方は、動きやすいウェアをお持ちください。

レッスンに必要なもの

・滑り止め付き靴下（お持ちであれば）
・水分補給の飲料（店舗にウォーターサーバーあり）

入会手続きに必要な持ち物

・クレジットカード

※月会費は初月と翌月はカード決済のみ、3ヶ月目以降は口座振替に切り替え可能です。
※口座振替の手続きは店頭のみ対応

体験レッスンは、何分前に行けばいいですか？

着替え、施設利用の説明があるので、レッスン開始30分前に来店してください。

体験レッスン当日はどのくらい時間が必要ですか？

レッスン後に、着替えやレッスンの案内等含めて、合計２時間程度予定をお願いします。

体験レッスンは、２回以上受講できますか？

体験レッスンは１回限りとなります。

友人と一緒に体験レッスンを受けられますか？

予約枠が空いていれば複数人での受講もできます。WEBでのご予約時はお一人様ずつご予約をお願いいたします。

男性でも参加できますか？

the SILK（ザ シルク）は女性専用スタジオのため、体験レッスンのご参加及びご入会はできません。

初心者で運動に自信がないですが、参加しても大丈夫ですか？

the SILK（ザシルク）では初心者コースから上級者コースまで幅広いレッスンがあるため、初心者でも参加可能です。

見学はできますか？

見学希望の方は、スタジオに問合せてください。
→問い合わせはこちらへthe SILK（ザシルク）お問合せフォーム

体験が月末の場合、翌月から入会は可能ですか？

可能です。

レッスンの予約やキャンセルについて

レッスンの予約方法は？

専用のWebサイトから予約可能です。

レッスンの翌月への繰越は出来る？

レッスン回数が余っていても、翌月への繰越しは出来ませんので、当月内に消化してください。
毎月1日～末日までが期限です。

予約のキャンセルは、いつまでにする必要がありますか？

レッスン開始の１時間前までに、アプリやWebからキャンセルが可能です。

※それ以降の時間外キャンセルや無断キャンセルはペナルティの対象となる場合があるため注意しましょう。予約やキャンセルに関する問い合わせは、各スタジオに電話で直接行う必要があります。

無断キャンセルのペナルティは、どういったものですか？

無断キャンセルが３回以上続くと、翌月の予約に制限がかかる場合があります。

レッスン形態と他店舗利用について

どんなレッスン形態があるの？

『グループレッスン』と『パーソナルレッスン』があります。
パーソナルレッスンを受講出来る店舗をピックアップしました。

パーソナルレッスン対応の店舗

 恵比寿店（パーソナル専門）
 広尾店
 二子玉川店
 銀座一丁目店
 藤沢店

他店舗は利用出来る？

the SILK（ザ シルク）では、入会した店舗以外の店舗利用が出来ません。

そのため、気分転換に色んな店舗でのレッスンを希望されている方にはむいていません。

グループレッスン会員なんだけど、パーソナルレッスンは受講可能ですか？

グループレッスン会員でも、チケットを購入すればパーソナルレッスンの受講可能です。

パーソナルレッスン追加チケット　1レッスン￥9,900
有効期限は、１ヶ月